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急诊药房常见药患纠纷分析与化解措施    
Analysis on common disputes between pharmacists and patients in emergency pharmacy and the solution
               
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作者: 闫东权;  李正;  
作者单位: 中国科学技术大学附属第一医院(安徽省立医院)药剂科,安徽合肥 230001
出处: 安徽卫生职业技术学院学报  2018; 17 (3) : 13-14
关键词: 急诊药房;  药患纠纷;  化解措施; 
摘要:

文章分析急诊药房药患纠纷发生的原因和类型,根据急诊药房工作流程、工作特点、服务对象等提出针对性的应对、化解和预防措施。新医改环境下药师应转变观念,增强服务意识,落实各项规章制度,不断提高药师的服务水平,这是防范、减少和化解药患纠纷的根本所在。


 
   
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